Det er ikke alltid så enkelt med bankterminaler. Kort skal settes inn i ulike veier, fra ulike sider, koder skal tastes og kort skal tas med hjem igjen.
Jeg har opplevd flere ganger at kunder setter inn kortet, begynner å taste koden og deretter spør de om de ikke kan å ta ut en liten sum med penger. Når dette er helt greit, så avbryter jeg betalingen, plusser på summen kunden ønsker og ber dem taste inn kodet.Da er det mange kunder som fortviler og nekter fordi de vil ikke bli trukket to ganger. Jeg prøver å forklare at de blir ikke trukket for noe, da de ikke tastet inn hele koden og trykket på klar. Disse kundene krever alltid å få kvittering på kjøpet for å sjekke at jeg har gjort alt rett, jeg må da skjønne at de ikke vil betale to ganger. Sukk =(
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar