torsdag 16. desember 2010

Meg som dårlig kunde og god kundeservice

Nå skjedde ikke dette i dagligvarebutikken, men greit nok =P Jeg var suuulten, så jeg bestilte meg diverse mat fra Peppe's nettsider, bla.a hvitløksbrød. En hyggelig fyr leverte maten og da den skulle spises oppdaget vi at det var ost og tomat på hvitløksbrødet. Det var ikke det jeg bestilte, så jeg ringte opp Peppe's fyren:

Jeg: ''Hei, du leverte nettopp mat til meg, bla.a hvitløksbrød. Jeg bestilte ikke de med ost og tomat på, men det er de jeg har fått.''

Peppe's-fyren er tydelig stresset, men forholder seg rolig.

Peppe's-fyr: ''Ehhh..... er du sikker?''
Jeg: ''Ja.'' (doH)
Peppe's-fyr: ''Jaaa, okei, eeeh.... jeg tror nok jeg må ringe sentralen. Men dette skal vi nok løse hvis du er sikker på bestillingen din.''
Jeg: ''Fint, takk. Ha det.''

Da jeg la på ble jeg tankefull. Bestilte jeg kanskje feil?? Jeg logget meg på hjemmesiden deres og fant ut at jeg hadde bestilt feil. JEG hadde klikket på feil vare. Da jeg oppdaget dette ble jeg selvsagt flau og sendte sms til Peppe's-fyren om at han kunne bare glemme dette, for det var nok en feil fra min side.

En liten stund senere bestilte jeg mat nok en gang (heyy, når man er en hardarbeidende student trenger man å kose seg iblant når man har ekstra penger) Peppe's-fyren leverte maten hos meg nok en gang og var like blid som sist. Da jeg hadde betalt og fått kvitteringen sa han:

Peppe's-fyr: ''Jeg setter pris på at du var forståelsesfull og overså feilen sist jeg var her, så derfor vil jeg gi deg en oreo-kake som takk. Det var en slitsom kveld og du sparte meg for masse arbeid.''

Jeg ble helt satt ut. Det var jo JEG som tok feil. Dessverre er jeg veldig glad i kaker, så jeg tok imot, sa det var min feil og takket masse for kaken. Peppe's-fyren stod på sitt likevel. Men.... det var jeg som tok feil og jeg fortjente egentlig ikke kaken. Uansett, kaken var gooood =P

Ingen kommentarer:

Legg inn en kommentar